Tanggal Efektif: 27 April 2025
1. Pendahuluan
Queen Rebecca Indonesia ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna dari sistem tour and travel kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan sistem kami, termasuk situs web kami ([Masukkan Nama Domain Website Anda]), aplikasi seluler, dan layanan lainnya. Dengan menggunakan sistem kami, Anda menyetujui praktik-praktik yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.
2. Informasi yang Dikumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut dari Anda:
- Informasi Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat pos, dan informasi kontak lainnya yang Anda berikan.
- Informasi Pemesanan: Detail perjalanan (tujuan, tanggal perjalanan, jumlah orang, jenis akomodasi, penerbangan, aktivitas, dll.) dan preferensi perjalanan (jenis wisata, aktivitas, dll.).
- Informasi Akun: Nama pengguna dan kata sandi (jika Anda membuat akun).
- Informasi Lokasi: Lokasi Anda saat menggunakan sistem kami untuk membantu menentukan titik jemput.
- Informasi Preferensi: Informasi tentang preferensi perjalanan Anda yang Anda bagikan kepada kami (misalnya, jenis makanan, aktivitas yang disukai, preferensi kamar hotel).
- Informasi Kesehatan (Opsional): Untuk memberikan layanan yang lebih baik dan aman, Anda dapat secara sukarela memberikan informasi tentang alergi makanan, kondisi medis, atau kebutuhan khusus lainnya yang relevan dengan perjalanan Anda. Informasi ini akan diperlakukan dengan sangat rahasia dan hanya akan digunakan untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan Anda selama perjalanan. Kami tidak akan membagikan informasi ini kepada pihak ketiga kecuali jika diperlukan untuk memberikan layanan yang Anda minta (misalnya, untuk menginformasikan hotel atau restoran tentang kebutuhan khusus Anda) dan dengan persetujuan Anda.
- Informasi Interaksi: Informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan sistem kami, seperti halaman yang Anda kunjungi, fitur yang Anda gunakan, dan pencarian yang Anda lakukan.
3. Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi Anda untuk:
- Memproses Pemesanan: Memproses pemesanan perjalanan Anda, termasuk pemesanan tiket pesawat, hotel, dan aktivitas lainnya. Kami juga menggunakan informasi ini untuk mengkonfirmasi pemesanan dan memberikan informasi perjalanan yang relevan.
- Memberikan Layanan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan, permintaan, dan keluhan Anda.
- Meningkatkan Sistem: Meningkatkan dan mengembangkan sistem kami untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
- Melindungi Sistem: Mencegah dan mendeteksi penipuan dan aktivitas berbahaya lainnya.
- Personalisasi Pengalaman: Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi perjalanan Anda.
- Menangani Kebutuhan Khusus: Menggunakan informasi kesehatan yang Anda berikan (jika diberikan) untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan Anda selama perjalanan, termasuk menginformasikan penyedia layanan terkait tentang alergi makanan atau kebutuhan khusus lainnya.
4. Pengungkapan Informasi
Kami tidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya dapat membagikan informasi Anda dalam keadaan berikut:
- Penyedia Layanan: Dengan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya yang membantu kami mengelola sistem kami (misalnya, penyedia pemrosesan pembayaran, penyedia layanan hotel, penyedia layanan penerbangan, penyedia layanan analitik). Kami hanya akan membagikan informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan tersebut dan akan menuntut mereka untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda.
- Otoritas Hukum: Jika diharuskan oleh hukum atau proses hukum.
- Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami atau orang lain.
- Penyedia Layanan (dengan batasan, terkait informasi kesehatan): Kami hanya akan membagikan informasi kesehatan yang relevan dengan kebutuhan khusus Anda kepada penyedia layanan yang terlibat langsung dalam perjalanan Anda (misalnya, hotel, restoran) dengan persetujuan Anda dan hanya sejauh yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Kami akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa penyedia layanan ini juga menjaga kerahasiaan informasi Anda.
5. Keamanan Informasi
Kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Ini termasuk penggunaan enkripsi untuk melindungi informasi pembayaran dan langkah-langkah keamanan lainnya untuk melindungi data Anda.
6. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses: Informasi pribadi Anda yang kami simpan.
- Memperbarui: Informasi pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap melalui persetujuan admin.
- Menghapus: Informasi pribadi Anda (dengan beberapa pengecualian, misalnya untuk memenuhi persyaratan hukum atau akuntansi), melalui bantuan admin.
- Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan Anda untuk pengolahan data pribadi Anda kapan saja, oleh admin.
7. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di 0822-4622-2828.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memposting setiap perubahan di situs web kami dan memberi tahu Anda melalui email jika perubahan tersebut signifikan.
9. Ketentuan Penggunaan
- Penggunaan yang Dilarang: Anda dilarang menggunakan sistem kami untuk tujuan ilegal atau tidak sah.
- Hak Cipta: Seluruh konten yang terdapat dalam sistem kami dilindungi oleh hak cipta.
- Penolakan Jaminan: Sistem kami disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun.
- Pembatasan Tanggung Jawab: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung yang disebabkan oleh penggunaan sistem kami, kecuali yang disebabkan oleh kelalaian kami.
10. Hukum yang Berlaku
Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.